一、缘因

  在我入网联通之前,我用了几年的中国移动,大概是小学三四年级到初三毕业那段时间。对那个号码挺有感情的,但是因为中国移动在3G上面发力太晚,大部分手机只有WCDMA制式,含泪转战联通,这一转,到现在,已是整整五年了。这五年来,与联通一路同行,虽然爱恨交加,但还是不后悔当初的选择。

二、恨

  先说恨吧,先骂痛快再说。

首先,部分地区网速慢。这张卡是我初中毕业之后(2013年7月)办理的,一直到我高考结束(2016年6月)这段时间内,使用场所基本都在北京市内,顶多外出旅游时会出京甚至出境,经常夸联通速度快。但在我来到陕西上学之后,我才真正发现,中国联通信号是有多“差”。我宿舍在秦岭脚下,位于西安市长安区西南偏远地带,在我的宿舍里面,联通4G的网速无法正常加载视频,甚至3G的速度都会比4G快,舍友的移动速度明显比我快上一大截,我将此问题反映给联通客服,客服恢复基站故障正在抢修,这已经是抢修的第二个年头了。每次回学校,都要把4G开关关掉,以保证正常使用,但看视频的时候还是会经常缓冲,很是烦恼。

其次,资费贵。这里说的不是联通本身的资费贵,而是北京的号码在陕西用只能使用全国流量,联通很多优惠套餐我都无法享受,只能办理更贵的全国套餐。相比入学时陕西运营商推出的校园套餐,更是贵出了一大截。谁让我不舍得放下旧号码呢……也是有自作自受之嫌。2018年7月1日,联通取消本地流量和全国流量之分,正在观望中。

另外,国际漫游用国内的IP和网关(包括GFW)。直接用中国联通的国际漫游在境外上网,依然上不了谷歌、YouTube、Twitter、Facebook等网站,在国外上网时使用的IP为北京联通的IP,已向客服证实这一点,国际漫游用的确实是国内的网关,准确的讲是归属地的网关。这表面上看没什么毛病,但细细一想,百度腾讯高德地图根本就看不了国外的信息,要想导航还是Google Maps最靠谱,然而加载不出来,这可完蛋。解决办法就是用当地Wi-Fi下载离线地图,或是直接购买当地电话卡。

还有一点,不同分公司的贵宾体系不通用。我在北京联通是五星级客户,按照权益说明,是可以使用10018客服专线的,在北京也确实可以使用。但是在陕西,不可以。陕西联通查不到我账户的等级信息,反而要我出示“会员卡”(后来我才得知,陕西联通的贵宾是以等级卡的形式发放的)。更让我生气的是,有一次我的SIM卡有点接触不良,010-10018建议我去营业厅换一张SIM卡,并且说我可以在全国任意一家自有营业厅免费换卡。我去了西安一家自有营业厅,柜员说要我预存话费才可以免费换卡,如果不预存就要缴纳20元换卡费!!!我说我是五星级客户,他们一脸懵逼,说查不到任何等级。我给她看手机营业厅APP的账户信息和权益界面,她们也不愿意给我免费换卡。后来无奈,我当她面给010-10018打电话,客服跟她说明情况之后,她才同意给我免费换卡。如果我在北京,或是如果我是陕西联通的贵宾用户,肯定都不会发生这种情况,但很不巧,我就是那个特殊情况。

恨,就是这些。说恨入骨髓倒不至于,只是觉得很膈应,很不爽。期待中国联通能够改进吧。

三、爱

  说到爱,那可以说很多,我就简单列一下吧。

中国联通在信号好的时候(在北京大部分地区),网速可以非常给力。

中国联通用网龄升级计划,可以获得每月几百条的免费短信。

中国联通推出了很多合作免流卡,大王卡、2233卡、微博卡、蚂蚁宝卡等。虽说跟我无关,但是很多身边的人因此转战联通了,身边联通用户群体变庞大了。

中国联通的客服是24小时的,相比中国移动在晚上就只有紧急服务,还是算很为客户着想了。(此条可能更新不及时,但是我印象中有一次旅行前夜打电话咨询国际漫游,中国移动夜间是没有这些服务的,中国联通是可以正常接入人工的。

目前我作为五星级用户,去营业厅就可以不用排队啦(可能北京联通自有营业厅会比较顺利)。

目前我作为五星级用户,会有一个客户经理专门负责我的各项服务,但我比较害羞,一般都不找她。有什么事都是随便来一个客服就解决了。

中国联通在互联网上发力较大。比如这次世界杯,中国联通定向免流。可以抛开拥挤的校园网独享3G/4G看球了。

就先列这么多吧,很多都一是想不起来了,都已经习惯了。如果让我用几天移动和电信,可能念的都是联通的好。

四、总结

整整五年,我也算是戴上了忠诚用户的头衔。今后没什么意外的话,这个号码应该会一直用下去了,很感谢当时的自己能够果断放弃中国移动而转到中国联通,见证中国联通五年的发展。尽管现在联通没有移动那么大的市场占有量,不过感觉联通一直在努力为用户着想,一直在努力为用户争取利益,这些努力不会被埋没的。再接再厉,我们五年之后见分晓。